皆様はPaaSというコンセプトをご存知でしょうか？

SaaS(サース)は知っていても、PaaS（パース）は知らないという方も多いかもしれません。

PaaS（Platform as a Service）とは、プラットフォーム・アズ・ア・サービスの略称です。

既存のソフトウェアをネット経由で提供するクラウドサービスSaaSに対して、アプリケーションの構築や稼働に必要なプラットフォームを提供するのがPaaS。

セールスフォース・ドットコムが提唱した概念であり、国境をまたいだ開発プロジェクトが一般化する中で重要性を増しています。

このPaaS業界で最大のマーケットシェアを誇るのが、2010年に提唱者であるセールスフォース・ドットコムに買収されたHeroku（ヘロク）。

アマゾンが提供するAWS（アマゾンウェブサービス）やマイクロソフトのAzure(アジュール)を超える18％の市場シェアを誇っています。

一方で競合であるAWS（市場シェア17%）やAzure(同14%)の追い上げが激しいのも事実であり、Herokuも優秀なグロースハッカーの獲得に余年がありません。

前回ご紹介したLyftの求人広告に引き続き、今後更なる発展が期待されるPaaS業界の最大手Herokuが実際に掲載している求人広告からグロースハッカーに求められる資質や経験を探ってみましょう！

Heroku求人広告 (日本語訳)

Heroku（ヘロク）が提供する製品の成長に貢献しませんか？

私達は、世界有数のデベロッパーツールHerokuの成長に貢献するプロダクトマーケティングマネージャーを募集しています。

Herokuはデベロッパー及びIT企業を対象にしたSaaSです。

私達はHerokuの更なるサービス拡大に向け、マネージメントコンサルタントの分析能力とスタートアップを牽引する上で欠かせない現場管理能力を持ち合わせたプロダクトマーケティングマネージャーを求めています。

製品と顧客への理解をてこに、Herokuのコンバージョンレートを高め、顧客の離脱を抑止し、顧客価値を高める役割を担って頂きます。

上記の目的を達成すべく、マネージャーにはプロダクトマーケティング部部内はもちろん、セールス、PM、マーケティング、技術開発、デザインチームとの効率的な連携を図ることもあなたの使命です。

管理者としての明確なビジョンはもちろんのこと、執行者として実際に現場で活躍することがプロダクトの成長と困難の突破に必要不可欠であると私達は考えます。

職務

  • ・価値獲得の機会を逃さないために、Herokuの製品と顧客に関する理解を深めて頂きます。
  • ・現在に至るまでのHerokuの成長要因と顧客離脱要因を理解して頂きます。
  • ・Herokuの顧客とプロダクトの知識に基づき、Herokuの成長を促すための戦略と戦術を仮説立てて頂きます。
  • ・上記の仮説を実行すべく、プロダクトマネジメント、デザイン、エンジニア、及びマーケティングチームとの連携を図って頂きます。
  • ・Herokuの成長を左右する顧客郡をセグメンテーションに基づき解明して頂きます。一対一のインタービューを含むリサーチを通じて、これらの顧客郡がHerokuに見出す付加価値を見出して頂きます。
  • ・複数の仮説に基づいた包括的なテストを行い、各戦略及び戦術の費用対効果を計測して頂きます。
  • ・プロダクトマネジメントチームとの協力を通じて、Herokuの特性が市場で獲得できる価値を最大化して頂きます。
  • ・営業チームとの協力を通じて、上質な見込み客との取引フローを改善して頂きます。

資質

・ハイテク企業で2年間勤めた経験と売上向上をもたらした実績
・Heroku製品への深い理解（Herokuの実際のユーザーでHerokuの価値と更なる価値向上への道筋を理解していることが理想）
・SQL上級者
・SaaSマーケティングに関連する定量的概念（顧客獲得費用、顧客生涯価値、顧客一人あたりの月間売上高、キャンセル率、CVRなど）への深い理解

重要視される「コミュニケーション能力」

Herokuがグロースハッカーに求める資質として、コミュニケーション能力の優先順位が非常に高いことが伺えます。

定義の難しい言葉ですが、Herokuは具体的に

  • ・プロダクトマーケティング部内のコミュニケーション
  • ・リサーチを通じた顧客とのコミュニケーション
  • ・Herokuの成長を促すための他部門とのコミュニケーション

の3点に長けたグロースハッカーを求めています。

つまりHerokuが考えるグロースハッカーとは、単なるデータ至上主義者ではなく、実際に開発・販売・利用されるプロセスを包括的にを理解し、最適化出来る「連携のプロフェッショナル」といえるのではないでしょうか。

まとめ

  • ・PaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）はSaaSから派生したクラウド型アプリ開発サービスです。
  • ・Paas業界最大手のHeroku（ヘロク）は、市場シェアの拡大に向けグロースハッカーの採用に本腰を入れています。
  • ・高い解析能力やプロダクトに対する情熱はもちろん、グロースハッカーには高いコミュニケーション能力が不可欠であることが伺えます。